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Animation numérique de territoire

  • animation numérique de territoire dans le cotentin

Internet au service des professionnels du tourisme du Cotentin

programme des ateliers numériques du Cotentin

 

 

En 2013, le Pays d’Accueil Touristique du Cotentin, porté par le Syndicat Mixte du Cotentin, a lancé un diagnostic de territoire pour connaitre les usages des professionnels du tourisme en matière de Etourisme. Comment se font-ils connaître sur Internet ? Comment communiquent-t-ils avec leurs clients ? Proposent-ils le WiFi sécurisé…

 

Les résultats de l’enquête et la concertation avec les offices de tourisme du Cotentin et les Etablissements Publics Numériques ont permis d’établir pour l’année 2014 et 2015 un plan d’action composé d’ateliers pratiques pour sensibiliser les professionnels du tourisme aux outils du web.

L’objectif est simple : optimiser sa relation clients à partir d’outils simples et rapides d’utilisation.

 

 

 

Comment s’organisent les ateliers ?


Ces ateliers pratiques ont lieu dans les EPN ou les salles multimédias des communautés de communes du Cotentin. Organisés en petits groupes de 8 personnes maximum (sur inscription préalable), les ateliers d’une durée de deux heures, sont conçus pour favoriser la pratique directe sur ordinateur et les échanges d’expériences entre participants.

Ces ateliers gratuits se veulent être un moment d’échanges et de convivialité, à destination des chambres d’hôtes, des campings, des hôtels, des lieux de visite… c’est-à-dire les partenaires des offices de tourisme du Cotentin.

 

atelier à l'EPN de beaumont hague

Prochains ateliers prévus en 2017 :
le programme des ANT est à définir pour l'automne 2017 sur le territoire du Cotentin 

 

 

Les thématiques des ateliers précédents ont été les suivantes :

Les Avis Client       

Aujourd’hui, 72 % des clients internautes disent être influencés par les sites d’avis. Il s’agit pour vous en tant que professionnel du tourisme de pouvoir répondre et tirer profit de ces nouveaux modes d’information concernant votre structure qui peuvent vous échappez. Votre structure est peut-être sur TripAdvisor et vous ne le savez pas. Il n’est pas trop tard.

Les deux heures d’atelier présenteront :

atelier sur tripadvisor les avis clients• les différents sites et principalement celui de TripAdvisor,

• des astuces pour utiliser ces sites,

• des conseils comment réagir devant des avis négatifs et positifs…

 

Téléchargez ici le tutoriel en pdf 

 


 

Optimiser ma relation client via l’e-mail

 

Le mail est votre premier outil dans la relation avec vos clients et il peut devenir un allié pour la réservation. optimiser ma relation client par l'email

Ce serait dommage de s'en priver !

L’email est devenu un outil incontournable. Il peut vous faire gagner un temps précieux mais surtout améliorer vos ventes et fidéliser vos clientèles.

 

Téléchargez ici le tutoriel de l'atelier en pdf

 

L'importance de l'Image

 

« Une image vaut mille mots » - Séduire, donner envie de venir en vacances chez vous... grace à vos photos, vos vidéos de votre hébergement.atelier numérique importance image

Comment diffuser ses photos sur Internet ? Comment enrichir et animer son site sur Internet par des photos attractives ?

Comment travailler son image sur Internet ? 

Téléchargez ici le tutoriel de l'atelier en pdf

 

La réservation en ligne - la place des marchés avec l'intervention de Manche centrale de réservation manche tourisme Tourisme


Les attentes des internautes ont fortement évolué concernant la préparation de leurs séjours, la réservation en ligne est devenue incontournable dans le choix de leur destination.

La place des marchés une solution pour faciliter l'acte d'achat. 

Téléchargez ici le tutoriel de l'atelier en pdf

 

 

Plus d’info : Pays d’Accueil Touristique du Cotentin : 02 50 70 10 25